فيكتوريا سيكريت هى واحدة من أكبر متاجر التجزئة الأميركية من الملابس الداخلية و اللانجيرهات . تأسست من قبل روي ريمون يوم 12 يونيو عام 1977.
حققت مبيعات فى العام 2012 تخطت 6 مليار دولار ، مع إيرادات تشغيل مليار دولار . وتبيع الشركة الملابس الداخلية و اللانجيرهات و مستحضرات تجميل المرأة و لها ما يعادل الف متجر فى جميع انحاء الولايات المتحدة و هى تعتبر من اكثر العلامات التجاريه مبيعا فى العالم .
و تشتهر فيكتوريا سيكريت بكتالوجاتها و عروض السنويه للانجيرهات و الملابس الداخليه .
تاريخ الشركة
وتعتمد فكرة فيكتوريا سيكريت على قاعدة اساسيه و هى “ماذا يعتقد الامريكيين عن الملابس الداخليه” و “الملابس الداخليه هى موضة ايضا” و ايضا اعطاء مظهر اجتماعي هو “ثقافة زيادة تقبل الاخرين لثقافة تسوق الملابس الداخليه ” في الولايات المتحدة.
قبل تأسيس شركة فيكتوريا سيكريت ، كان ريمون يشعر بالحرج عند شراء الملابس الداخلية لزوجته في احد المتاجر . و ذلك فى حديثه لمجلة نيوزويك في عام 1982 موضحا: “عندما حاولت شراء الملابس الداخلية لزوجتي،” انا اتزكر ، “أنا واجهت على الرفوف قمصان نوم من النايلون قبيحة، وكنت اشعر انى غير مرحب بى من البائعات “.
خلال الفترة بين اعوام 1970s و 1980s كانت معظم النساء في أمريكا يشترون ملابسهم الداخليه من علامات تجاريه مثل “دودى”، و فروت اوف ذا لوم ، هانز ، و اغلبها كان للمناسبات الخاصه مثل شهر العسل. وكانت “حمالات الصدر البوش اب و الكلوتات الثونج ” من المنتجات الاستفزازيه إلى جانب الملابس الداخليه الخاصة في فريدريك اوف هوليوود” .
درس ريموند سوق الملابس الداخلية لمدة ثماني سنوات قبل الاقتراض 40000 $ من والداه و مثلهم من أحد البنوك لإنشاء فيكتوريا سيكريت بهدف اعطاء الرجال اريحية عند الشراء لنسائهم . ويقع أول متجر للشركة في مركز ستانفورد للتسوق في بالو ألتو، كاليفورنيا.
فيكتوريا سيكريت حققت 500،000 $ ارباح فى السنة الأولى من الأعمال في مركز ستانفورد للتسوق، وهو ما يكفي لتمويل توسيع الشركة من المقر الى أربعة متاجر جديدة.
وسعت الشركة قنوات البيع عبر إنشاء كتالوج البريد الإلكتروني. بحلول عام 1980 وأضاف رايموند متجرين في 2246 شارع الاتحاد وشارع 115 ويسكونسن. وبحلول عام 1982 تم إضافة متجر رابع (لا يزال في منطقة سان فرانسيسكو) في 395 شارع سوتر.
وكانت متاجر فيكتوريا سيكريت في هذا الوقت “لاعب نشط ” في سوق الملابس الداخليه و اللانجيرهات . وقد وصف العمل بأنه “أكثر هزليه من الشارع الرئيسي.” لان تركيز الشركة على الزكور و ليس الاناث .
فلسفة ريموند على التركيز على بيع الملابس الداخلية للعملاء الذكور أصبحت غير مربحة على نحو متزايد. حيث ان فيكتوريا سيكريت كانت متجهة للإفلاس.
فى العام 1982 باع ريموند شركة فيكتوريا سيكريت ، والتي كانت تحقق ارباح 6000000 $ سنويا مع ستة متاجر و42 كتالوج الى ليسلى ويكنسر ، مؤسس شركة كولمبوس للمتاجر المحدودة فى أوهايو، على 4000000 $، وهو رقم تم الكشف عنه فى وقت لاحق. في ذلك الوقت تم الاتفاق، وذكرت صحيفة نيويورك تايمز أن سعر البيع كان لم يتم الافصاح عنه .
في عام 1983 قام ليسلى ويكسنر بوضع خطة جديدة . و هى تجاهل النموذج الخاسر من بيع الملابس الداخلية للعملاء من الذكور واستبداله بالتركيز على الاناث . و من هنا فيكتوريا سيكريت تحولت من “أكثر هزليه من الشارع الرئيسي” لفكرة مقبوله على نطاق واسع . و تم التجديد فى الألوان والأنماط والأساليب و الستايلات مع الدعايه بطريقة براقة لذيذ ومع فخامة اللمسة الاوربيه اللتى تخاطب المشترين الاناث و حتى محلات فيكتوريا سيكريت أعيد تصميمها لمحاكاة القرن ال19 فى انجلترا.
في عام 1985 تمت ترقية هوارد جروس الى منصب نائب الرئيس .
في عام 1986 كان فيكتوريا سيكريت السلسلة الامريكية الوحيدة من متاجر الملابس الداخلية. وذكرت صحيفة نيويورك تايمز عن التوسع السريع في فيكتوريا سيكريت من أربعة متاجر في عام 1982 إلى 100 في عام 1986 و من خلال تحليلات التوقعات أنه في غضون عامين فيكتوريا سيكريت من الممكن ان تكون 400 متجرا .
في عام 1987، أفيد بأن كتالوج فيكتوريا سيكريت كان من بين “الكتالوجات الأكثر مبيعا”.
في عام 1990؛ قدر المراقبون في ذلك الوقت أن المبيعات كانت في مجال 120 مليون دولار بزيادة أربعة أضعاف عن أربع سنوات سابقة عندما كانت المبيعات 30 مليون دولار. في حين أن العديد من شركات الملابس والأزياء الأخرى تكافح في ما قيل أنه “ركود البضائع”فى الوقت اللذى فيه فيكتوريا سيكريت لا تزال تتمكن من بيع أكثر من أي متجر آخر في العالم.
خلال عام 1998 دخلت فيكتوريا سيكريت سوق مستحضرات التجميل بتكلفه 3.5 مليار $.
وابتداء من عام 1993 تم الإبلاغ عن جهود غريس نيكولز لحل مشاكل الجودة للعمل.
عندما استعادت فيكتوريا سيكريت جودة منتجاتها كان هناك نمو بطئ فى الارباح .
في عام 1994 فيكتوريا سيكريت واجهت منافسة متزايدة من وندربرا لمالكتها سارة لي و عليه أطلقت الإعلانات التلفزيونية للدعايه للسونتيات الخاصه بهم .
في عام 1996، انخفضت مبيعات كتالوج فيكتوريا سيكريت عن العام الماضي بسبب توسع الشركة فى مجالات اخرى بعيدة عن الملابس الداخليه حيث أضافت الملابس العاديه و توسعت مجموعة كتالوجاتها القياسية لتشمل أكثر من نصفها على الملابس الرياضية. وقد تقلصت الأرباح مع ارتفاع أسعار الورق. وكان بعض العملاء يتلقون ما يصل إلى 22 رسالة بريدية تحتوي على مجموعة واسعة من الملابس سنويا .
وبحلول عام 1998 كانت حصة السوق فيكتوريا سيكريت من سوق الملابس الداخليه 14 في المئة.
وقالت ليزلي ويكسنر أن فيكتوريا سيكريت بدأت بالتنسيق مع متاجر البيع بالتجزئة مع كتالوجها في عام 1998 لتحقيق علامة تجارية موحدة تحت اسم فيكتوريا سيكريت.
وبحلول عام 2000، تباطأ نمو المبيعات من فيكتوريا سيكريت مما ادى الى حدوث عملية هيكلة اداريه فى شهر مايو .
وبدءا من عام 2000، قاد غريس نيكولز، الرئيس التنفيذي لشركة فيكتوريا سيكريت ديريكت، تغييرا مماثلا أولا في متاجر فيكتوريا سيكريت الواقعة داخل المدن التي فقدت فيها المتاجر الداخلية مظهرها الفيكتوري.
تباطأ نمو فيكتوريا سيكريت حتى منتصف العقد.
وبحلول عام 2006 وصل عدد متاجر فيكتوريا سيكريت 1000 متجر في جميع أنحاء الولايات المتحدة لتكون ثلث جميع المشتريات في صناعة الملابس الداخليه .
المنتجات والتسويق
في أوائل الثمانينيات استخدم فيكتوريا سيكريت شركاء من FCB/Leber Katz لتطوير علامتهم التجارية والتسويق والإعلانات.
المنتجات :
بينك Pink :
في 16 أكتوبر 2002 أعلنت فيكتوريا سيكريت عن إطلاق العلامة التجاريه بينك Pink ، وهو خط الملابس الداخلية الجديدة اللتى تستهدف المراهقات الذين تتراوح أعمارهم بين 15 و 22 سنة. استراتيجية هذه الفكرة الهدف منها هو إدخال الفتيات في سن المراهقة إلى متاجر فيكتوريا سيكريت. الوردي تبيع الملابس الداخلية، ملابس النوم ، مستحضرات التجميل، والاكسسوارات.
ملابس السباحة :
خلال 2002 كانت ملابس السباحه متاحة فقط عن طريق الموقع الاليكترونى على شبكة الإنترنت وليس في المتاجر.
أقراص مدمجة للموسيقى :
مع خمسة أقراص مدمجة تضم الموسيقى الكلاسيكية الرومانسية باعت أكثر من مليون نسخة لكل منها، استأجرت فيكتوريا سيكريت في عام 1991 أوركسترا لندن السيمفونيه لتسجيل قرص مضغوط.
عرض أزياء فيكتوريا سيكريت
ابتداء من عام 1995، بدأت فيكتوريا سيكريت بعرض الازياء السنوى ، ويبث على التلفزيون الأمريكي في وقت الذروة.
أدى كين ويل، نائب الرئيس في فيكتوريا سيكريت وتيم بلزاك المسؤول عن تكنولوجيا المعلومات في الشركة الأم فيكتوريا سيكريت بث اول عرض على الانترنت من عرض الأزياء في عام 1999. و كانت الفترة الزمنيه للبث على شبكة الإنترنت 18 دقيقة فى 2 فبراير 1999 كان في ذلك الوقت “أكبر حدث” منذ إنشائها. وقد تم الإبلاغ عن البث اون لاين لعام 1999 على أنه فشل من قبل عدد من الصحف بسبب عدم قدرة بعض المستخدمين على مشاهدة العرض الذي يضم “تايرا بانكس” و “هايدي كلوم” و “ستيفاني سيمور” نتيجة لتقنية “فيكتوريا سيكريت” التي لم تتمكن من تلبية طلب المستخدمين عبر الإنترنت مما أدى إلى ضغط على الشبكة .
ملائكة فيكتوريا سيكريت
بدأت الملائكة باعتبارها واحدة من خطوط الملابس الداخلية فيكتوريا سيكريت. وكانت عارضات الازياء التي ظهرت في الحملة الإعلانية الأصلية في عام 1997 هيلينا كريستنسن، كارين مولدر، دانييلا بيستوفا، ستيفاني سيمور، و تايرا بانكس . و نظرا لشعبيتهم المتزايدة، فقد تم استخدامهم فى العلامة التجاريه فى اعلانات اخرى حتى رحيل كريستنسن. في فبراير 1998، و قدمت الملائكة لاول مرة في عرض ازياء فيكتوريا سيكريت الرابع ، مع شاندرا نورث كبديله لكريستنسن وقد تم تغيير العارضات عدة مرات على مر السنين.
المنافسين
في عام 1998 أطلقت شركة جاب خط جديد كمنافس مباشر لشركة فيكتوريا سيكريت تحت اسم جاب بودى .
أطلقت شركة امريكان ايجل أيضا خط ملابس داخليه لمنافسة فيكتوريا سيكريت و هو خط الملابس الداخلية إيري، الذي هو حاليا أكبر منافسيها داخل العملاء الأصغر سنا.
أقسام التشغيل
تنقسم عمليات فيكتوريا سكريت إلى ثلاث أقسام: متاجر فيكتوريا سيكريت (متاجر )، فيكتوريا سيكريت دايركت (عمليات الانترنت والكتالوج)، و فيكتوريا سيكريت بيوتي (مستحضرات التجميل).
محلات فيكتوريا سيكريت
خلال ثمانينيات القرن العشرين سيطرت فيكتوريا سيكريت على السوق باستخدام “اللمسة الانجليزيه ، من تصميم رومانسي وموسيقى كلاسيكية ناعمة”.
خلال التسعينات شهدت فيكتوريا سيكريت زيادة بنسبة 30٪ في مبيعاتها بعد تحليل البيانات الخاصة بهم .
اعتبارا من عام 2010 هناك الف متجر لفيكتوريا سيكريت للملابس الداخلية و 100 متجر لفيكتوريا سيكريت من متاجر الجمال في الولايات المتحدة، ومعظمها في مراكز التسوق. يبيعون مجموعة من البراهات ، الكلوتات ، الشرابات ، مستحضرات تجميل، ملابس السباحه، وغيرها من المنتجات. و ترسل فيكتوريا سيكريت أكثر من 400 مليون كتالوج سنويا .
| تسوقى الأن | |
 |
|
|
|
| تسوقى الأن | |
|
|
|
|
